(1) 售後服務 『力求做到,即時解決及體貼的售後服務』
   
1. 新品10天內有故障,我們將以最快速度,為您更換新品、解決問題。
   
2. 台中監視器專業網站所售產品皆有一年保固,不必擔心買回去不會使用,及保固問題。
   
3. 『DVR數位監視主機、紅外線攝影機、監控卡、監視器週邊、行車記錄器產品皆有一年保固,不包含變壓器、紅外線燈板、線路、天災雷擊、耗材等。
   
4. 台中監視器專業網站商品所標示之價格不包含裝設(如佈線等)等費用。 (套裝組合除外)
   
5. 委託台中監視器專業網站監視器代購 、訂製之物品 (如電腦主機、客制規格、特殊監視器材、PAL系統設備) 須先支付貨款30%訂金,且委託方須放棄退貨權,產品問題皆以所適用條件做新品更換或維修方式處理。
   
6. 客制化商品購買使用後不可退、換貨品。
   
(2) 一般保固
   
    監視器產品在正常使用情況下,自購買日起享有一年保固期內免費維修服務(運費請自行負擔),故當您購買監視器產品後,請勿自行拆裝組件,以確保產品保固權益及日後維修服務。請提出原購買證明(如發票、出貨單據),本公司將以該產品裝機日或購買日起,計算個一年為該產品的保固期限。自然因素損壞免收維修費,人為因素損壞可復原者酌收維修費。
   
(3) 新品保固
   
    新品購買到貨七日內若有瑕疵或損壞的情況,可於期間內聯絡並免費更換新品。超過七日則改以維修方式處理或以良品進行更換,若因產品遺失或無法寄回時,請重新購買產品,不得以維修或更換費用,作為重新購買產品之費用。
   
(4) 非保固範圍
   
    本產品保固條款並不包括人為或自然因素,如因人為之不當使用(例:反插、帶電插拔, 泡水,摔機)、不當運輸、意外事故、濫用、誤用、未授權的組裝、維修或更改而對產品造成的任何傷害,及其他不可抗力等因素所造成的毀損或遺失等相關問題,則不在此免費保固範圍內。
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